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Questions Fréquentes sur le Contact
Quel est le délai de réponse ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Pour les demandes complexes nécessitant une recherche approfondie, le délai peut être légèrement plus long, mais nous vous tiendrons informé de l'avancement.
Puis-je vous appeler directement ?
Oui, notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Veuillez noter que nous sommes une petite équipe et que le email est souvent le moyen le plus efficace pour obtenir une réponse détaillée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour le suivi de commande, nous vous recommandons de contacter directement le fabricant avec votre numéro de commande. Nous sommes un site d'affiliation et ne traitons pas directement les commandes. Le numéro de suivi vous a été envoyé par email lors de la confirmation d'expédition.
Proposez-vous des consultations personnalisées ?
Oui, pour les demandes complexes concernant le choix d'un produit adapté à vos besoins spécifiques, nous pouvons organiser une consultation téléphonique de 15 minutes. Mentionnez-le dans votre message et nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous.
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